Kundenreferenz
Effiziente Gastfreundschaft ohne Rezeption – 500 Meter vom Memminger Flughafen
Wie das FMM Hostel mit ILOCA ein vollautomatisiertes Hostel-Konzept umsetzte und Reisenden maximale Flexibilität zu fairen Preisen bietet.
Die Highlights des FMM Hostel
Keine Rezeption - komplett digitaler Check-in
24/7 Self Check-in online oder am Terminal
100% automatisierte Guest Journey
Digitale Schlüsselvergabe mit PIN-Codes oder Linköffnung
Kosteneffizienter Betrieb mit minimalem Personaleinsatz
Steckbrief
Über das FMM Hostel
Nur 500 Meter vom Memminger Flughafen entfernt liegt das FMM Hostel – die ideale Unterkunft für Reisende, deren Flüge oft sehr früh oder spät stattfinden. Für die Gäste zählt dabei vor allem eines: unkompliziert einchecken, eine erholsame Nacht verbringen und am nächsten Tag stressfrei weiterreisen.
Das Hostel setzt daher bewusst auf ein klares Konzept: keine unnötigen Extras, keine langen Wartezeiten und ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Für den Betreiber stellte sich jedoch von Beginn an die zentrale Frage: Wie lässt sich ein Hostel ohne klassische Rezeption und mit minimalem Personalaufwand betreiben – und dennoch ein reibungsloses Gästeerlebnis garantieren?
Das Hostel setzt daher bewusst auf ein klares Konzept: keine unnötigen Extras, keine langen Wartezeiten und ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Für den Betreiber stellte sich jedoch von Beginn an die zentrale Frage: Wie lässt sich ein Hostel ohne klassische Rezeption und mit minimalem Personalaufwand betreiben – und dennoch ein reibungsloses Gästeerlebnis garantieren?
»Uns war schnell klar: Mit einer klassischen Rezeption könnten wir unsere Preise nicht attraktiv halten – und die Abläufe wären für unsere Gäste einfach zu umständlich gewesen.«
Klaus Peter Angele, Inhaber des FMM Hostel
Die Herausforderungen
Gerade Reisende am Flughafen sind auf maximale Flexibilität angewiesen – eine verspätete Landung oder ein Abflug mitten in der Nacht darf nicht zu Problemen beim Check-in führen. Genau hier lag die große Herausforderung für das FMM Hostel:
Check-in zu jeder Uhrzeit
unabhängig von Personalverfügbarkeit
Effiziente Abwicklung
bei Gästeandrang, wenn mehrere Flüge gleichzeitig landen
Automatisierte Schlüsselvergabe
damit Gäste ohne Rezeption ins Zimmer kommen
Attraktive Preise
trotz steigender Personalkosten
Minimaler Verwaltungsaufwand
um den Betrieb wirtschaftlich gestalten zu können
Ein klassisches Rezeptionsmodell hätte diese Anforderungen nicht erfüllt. Stattdessen war eine Lösung gefragt, die Prozesse, Gästekommunikation und die Schlüsselübergabe konsequent digitalisiert und automatisiert.
»Viele unserer Gäste reisen spät in der Nacht an. Sie wollen einfach nur schnell ins Zimmer und schlafen – ohne unnötigen Aufwand. Genau dafür haben wir das Hostel konzipiert.«
Klaus Peter Angele, Inhaber des FMM Hostel
Die Lösung
Mit dem Property-Management-System (PMS) von ILOCA konnte das FMM Hostel sein Konzept konsequent umsetzen. Alle Abläufe wurden digitalisiert, sodass der Betrieb heute komplett ohne klassische Rezeption funktioniert:
Digitale Gästekommunikation
Buchungsbestätigungen, Check-in-Informationen und alle weiteren Details werden automatisch versendet.
24/7 Check-in
Gäste können jederzeit online einchecken – von unterwegs oder direkt am Hostel.
Self Check-in-Terminal
Für Reisende, die den Prozess lieber vor Ort durchführen, steht ein Terminal zur Verfügung.
Digitale Schlüsselvergabe
Gäste erhalten beim Check-in automatisch einen individuellen PIN-Code für ihre Zimmertür mit dem RANLOX-Schließsystem. Alternativ können sie die Tür ganz bequem mit einem persönlichem Link öffnen – ohne zusätzliche App.
Automatisierte Verwaltung
Standardisierte Prozesse entlasten das Team und minimieren den administrativen Aufwand.
So entstand ein Konzept, das maximale Flexibilität bietet, den Personaleinsatz drastisch reduziert und gleichzeitig für ein modernes Gästeerlebnis sorgt.
»Mit ILOCA haben wir die Gästereise komplett digitalisiert. Unsere Gäste checken nun selbstständig ein – und durch die Automatisierung sparen wir enorm viel Verwaltungsaufwand.«
Klaus Peter Angele, Inhaber des FMM Hostel
Die Ergebnisse
Mit der Einführung von ILOCA hat das FMM Hostel die Grundlage für einen zukunftsfähigen und wirtschaftlich erfolgreichen Betrieb geschaffen:
Rund-um-die-Uhr Check-in
jederzeit, unabhängig von Personal
Keine Wartezeiten
auch bei starkem Gästeaufkommen nach Landungen
Digitale Schlüssel
PIN-Code oder Link machen die Zimmeröffnung einfach und sicher
Kostenoptimierter Betrieb
kein klassisches Rezeptionspersonal notwendig
Hohe Gästezufriedenheit
einfach, schnell, zuverlässig
Effiziente Verwaltung
spürbare Zeit- und Ressourceneinsparung
Das FMM Hostel zeigt, wie sich Gastfreundschaft und Effizienz verbinden lassen: ein vollautomatisiertes Hostel direkt am Flughafen, das Reisenden maximale Flexibilität zu fairen Preisen bietet.
»Unsere Gäste schätzen vor allem, dass alles so einfach und schnell geht. Ich war von Anfang an überzeugt, dass unser Konzept erfolgreich sein wird. Dank des geringen Personalaufwands können wir außerdem Kosten sparen und die Preise für unsere Gäste niedrig halten.«
Klaus Peter Angele, Inhaber des FMM Hostel
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